Les questions que l'on nous pose avant de commencer

À partir de la surface, du nombre de pièces d'eau, de la fréquence et de l'état constaté. Nous ne publions pas de grille toute faite : deux logements de même superficie peuvent demander du simple au double de temps. Le devis est écrit, gratuit, et ne bouge pas ensuite sans votre accord.

Le samedi matin, de 9 h à 12 h, en plus des créneaux de semaine entre 9 h et 18 h. C'est souvent le moment le plus demandé, donc celui qu'il faut réserver le plus tôt.

Prévenez-nous au moins vingt-quatre heures avant et le créneau est simplement reporté, sans frais. En deçà, la tournée du jour est déjà bouclée : nous en parlons ensemble, sans grille de pénalités appliquée mécaniquement.

Oui, une responsabilité civile professionnelle couvre notre activité. Un incident matériel se signale immédiatement, jamais après coup : c'est la condition pour qu'il soit pris en charge correctement.

Nous adaptons le produit à la surface plutôt que l'inverse, et nous évitons les mélanges dont l'odeur persiste dans un logement occupé. Si un membre du foyer est sensible ou allergique, dites-le : nous travaillerons avec vos produits ou une gamme neutre.

Oui, c'est courant chez les personnes qui travaillent. La remise fait l'objet d'une décharge écrite, la clé est conservée sans aucune mention de votre nom ni de votre adresse, et elle vous est restituée dès que vous le demandez.